Prin extrapolare am creat expresia “cuvinte goale”, plecand de la “vorbe goale”. Dupa mine, prima expresie e pleonasm.
Gandeste-te cat de mult te-a impresionat in ultima vreme continutul textului publicitar al unui site, de cate ori ai cumparat doar pentru faptul ca reclama spune, cel mai ieftin sau cel mai bun, sau alt mesaje ieftin de marketing. Probabil niciodata, sau foarte rar.
Atunci, de ce continuam sa avem pe site-uri content text, uneori mesaje de marketing de tot rasul? Eu nu mai cred in puterea textului publicitar pe site-uri. Textul (mai ales headline-urile) sunt doar ca sa atraga atentia si sa confirme ca te afli pe pagina care trebuie, pe produsul/serviciul dorit. Probabil dupa acelasi mecanism dupa care internautii au dezvoltat, banner blindeness asa am dezvoltat si marketing crap blindness. Scanezi textul de pe pagina in “F”, oprirea ti se opreste cateva secunde pe ceva poze, dar decizia finala de a cumpara e probabil educata si influentata de alti factori decat contentul de marketing de pe site si nu tine cont de materialul publicitar de pe aceasta.
Publicitatea isi are rostul ei: sa trezeasca interes si sa te faci sa faci click pe reclama, si sa aduca potentiali clienti pe site. Aici ar trebui sa se opreasca rolul ei. Continutul unui site trebuie sa fie obiectiv, concis (cu optiune de a explora detalii) si la subiect. Fara marketing de doi bani si afirmatii gratuite, fara acoperire, genul “cel mai tare din parcare”.
E clar, o imagine valoreaza cat 1000 de cuvinte. Atunci de ce nu comunicam doar in imagini? Timp redus, comunicare mai rapida si alte avantaje ale imaginilor contra cuvintelor. Eh, nu toate produsele/serviciile pot fi explicate in imagini, mai ales produsele “scumpe” (relativ de la piata la piata).
Am experimentat o chestie interesanta. Intr-o drumetie pe munte, am incercat diferite intonatii si expresii faciale in pronuntia unui singur cuvant: “Salut!”. Un simplu salut, spus sec, fara nici o bucurie (fie si falsa, de curtoazie) nu produce aproape nici o schimbare celui care i se adreseaza, celor aproape 10 indivizi cu, care m-am salutat. Acest tip de salut, sec, rece l-am asociat cuvintelor, contentului text de pe site-uri. Pe de alta parte, salutand de la o distanta de 3-4 metri, in contact direct cu ochii celui vizat, cu zambetul pe buze a adus, in proportie de 95% un zambet si salut din partea celorlalti. Acest tip de salut l-am asociat cu ceva ce aici numim video spokesperson.
Concluzia, cuvintele – mai ales cele promotionale – cred ca sunt seci, neimpulsionante.
Aici vroiam sa ajung defapt. Daca ai un site, de ce nu incerci sa comunici printr-un video ce ai de spus, eventual cel al CEO-ului companiei? Desigur, elemente precume, accentul, cum e imbracat actorul sau mesaj transmis afecteaza rata de conversie pe site. Dar, inainte de a sari la o sessiune de testare “persoanei vorbitoare” si diferitelor elemente dintr-un video, incearca unul singur. Vezi care e impactul asupra timpilor pe site, a vanzarilor sau a generarii de lead-uri.